Algemene voorwaarden

https://www.loveyourinnerworld.nl

De cliënt verplicht zich een afspraak tijdig (minimaal 24 uur van tevoren) af te zeggen, anders worden de kosten van de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier.
Behandeling geschiedt op eigen risico.
Op de resultaten van de behandelingen kunnen geen garanties worden gegeven.
Bestaande medicatie en andere therapieën kunnen uitsluitend in overleg met de desbetreffende arts worden aangepast of beëindigd.
De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling.
De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt geen bepaalde (be)handelingen verrichten.
De therapeut zal geheimhouding betrachten ten aanzien van de door de cliënt t.b.v. het dossier verstrekte gegevens. Bij visitatie van de praktijk wordt wel inzage gegeven op de inhoud van het dossier ter controle of alle gegevens goed opgenomen zijn, de personalia zijn dan afgeplakt of onherkenbaar gemaakt naar de visiteur.
De therapeut verplicht zich een actuele tarievenlijst zichtbaar in de praktijk te plaatsen.
De therapeut is verplicht een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering te hebben; Beroepsverzekeraar Aanvullende Therapeuten (BAT) via CAT (collectief alternatief therapeuten).
Betalingswijze van de behandelingen geschied in onderling overleg contant of kan per consult overgemaakt worden.
Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden.
Voor eventuele klachten over de behandeling kan de cliënt zich wenden tot de beroepsorganisatie van de therapeut en/of tot het onafhankelijk klachtenbureau.

Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (WKKGZ)

Elke Nederlandse zorgaanbieder moet vanwege de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen in de Zorg (WKKGZ) een regeling treffen om met klachten om te gaan en deze aan zijn cliënten kunnen tonen. Loes Staal-Nekkers, is geregistreerd bij Collectief Alternatief Therapeuten (CAT) en daarmee voldoet Loes Staal-Nekkers aan de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen in de Zorg.

Als CAT therapeut beschikt zij over een aansluiting bij de geschilleninstantie alternatieve zorg; Geschillen Alternatieve Therapeuten (GAT) waardoor zij tegemoet komt aan de eis zoals die door de WKKGZ verplicht wordt gesteld. Het reglement behorende bij de geschilleninstantie waarbij zij aangesloten is, kun je via deze link downloaden GAT Geschillenreglement. Indien je een klacht hebt, meld deze dan eerst bij de GAT klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zal een mediation traject opstarten. Indien dit geen bevredigende oplossing biedt, word jouw klacht gemeld bij de geschillencommissie.

Volgorde van indienen van een klacht:

Als je een klacht hebt of vindt dat je onrechtvaardig behandeld bent, neem dan eerst contact op met Love Your Inner World, wij staan open voor jouw bevindingen en hebben het vertrouwen om er samen uit te komen.
Mocht dit niet lukken, dan heb je het recht om gratis bemiddeling door een onafhankelijke klachtenfunctionaris aan te vragen bij de geschilleninstantie; Geschillen Alternatieve Therapeuten (GAT). Gebruik hiervoor de volgende link Klacht Indienen.
Als ook dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kun je de klacht als een geschil melden bij dezelfde geschilleninstantie; GAT. Deze neemt jouw klacht in behandeling en komt tot een voor alle partijen bindende uitspraak.
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en inhoudelijke informatie wordt niet met derden gedeeld.
Wij streven ernaar klachten af te handelen binnen een termijn van 4 weken. Indien er langere tijd nodig is voor het verrichten van onderzoek, dan zal de deelnemer hiervan binnen de vastgestelde termijn van 4 weken in kennis worden gesteld waarbij uitstel wordt toegelicht. Tevens word er een indicatie gegeven van de termijn waarop het kunnen geven van uitsluitsel verwacht wordt. Love Your Inner World voldoet hiermee aan de regels en wetgeving van Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen in de Zorg (WKKGZ).